রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

q999 review-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
q999 review আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের আবেদন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ — এই তিনটি মিলিয়েই আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা চলে। আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার তথ্য ঠিকমতো পরিচালিত হচ্ছে না, সরাসরি আমাদের জানান।

এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — তথ্য আদান-প্রদানে বাইরের কেউ হস্তক্ষেপ করতে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না; আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকেও কুকি বন্ধ করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা অন্য কোনো কাজে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ছোট পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেই করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি।

আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইনের সময় আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন রেকর্ড হয় — শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ডিভাইস প্রোফাইল তৈরি করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ডেটা পরিচালনা করি।

কার্যকারিতামূলক কুকি বন্ধ থাকলে সেশন বা ভাষার পছন্দ মনে নাও থাকতে পারে। তবে মূল লবিতে প্রবেশ ও লেনদেন করা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।